Hjenis dan absurditas berjalan bersama. Saat kegembiraan tentang hal besar berikutnya meningkat, orang-orang jatuh hati untuk bergabung. Satu setengah tahun yang lalu, metaverse adalah masa depan. Perusahaan menunjuk kepala petugas metaverse, dan futurolog membicarakan tentang web 3.0. Idenya belum hilang. Kolombia mengadakan kasus pengadilan pertamanya di metaverse bulan lalu (bayangkan sebuah video game bernama Wii Justice dan Anda mendapatkan gambarnya). Tapi kegembiraan telah menguap, setidaknya untuk saat ini. Microsoft membubarkan tim metaverse industrinya bulan lalu; prospek karir perwira kepala metaverse lebih virtual daripada yang mereka inginkan.
Browser Anda tidak mendukung elemen
Teknologi lain mengalami pembalikan yang sama. Ada suatu titik ketika sangat populer untuk mengoceh tentang blockchain, crypto, dan token yang tidak dapat dipertukarkan. Sekarang perhatian pengguna, investor, dan manajer tertuju pada kecerdasan buatan (AI). Sejak ObrolanGPTsebuah AI chatbot, tersedia untuk umum pada akhir November, telah menghasilkan gelombang hype lainnya. Lebih dari 100 juta orang telah memintanya untuk menulis ulang IKEA instruksi furnitur dalam pentameter iambik atau sesuatu yang sama pentingnya; dana modal ventura menuangkan uang ke dalamnya AI startup; perusahaan mapan bergegas menjelaskan bagaimana mereka akan menggunakan teknologi untuk melakukan segalanya mulai dari layanan pelanggan hingga pengkodean.
Hype tidak perlu berakhir dengan kekecewaan. Beberapa teknologi kurang spekulatif dibandingkan yang lain; metaverse sebagian besar masih bersifat nosional, misalnya, sedangkan AI merupakan bidang yang mapan. Bahkan ketika gelembung pecah, mereka dapat meninggalkan perusahaan yang mengubah dunia. Siklus hype yang dipopulerkan oleh Gartner, sebuah konsultan, adalah nyata. Intinya, ini menggambarkan periode antusiasme yang tidak terkendali untuk ide baru yang diikuti dengan serangan balik.
Itu membuat hype pahit bagi pengusaha. Kegembiraan dapat membantu membuka pendanaan dan menarik pengguna. Beberapa menganggap hype sebagai barang publik, penting dalam memungkinkan teknologi baru untuk pergi. Tapi itu juga bisa menimbulkan masalah. Pertanyaannya adalah bagaimana mengelola hype untuk yang terbaik.
Godaan yang jelas bagi pengusaha adalah memanfaatkan hype dengan membuat janji-janji yang liar—bahkan menipu. Makalah dari tahun 2021 oleh Paul Momtaz dari UCLA Anderson School of Management melihat bidang penawaran koin awal yang dulunya aneh (ikos), di mana cryptocurrency baru dikeluarkan langsung ke publik. Mr Momtaz menemukan bahwa tidak hanya emiten yang secara sistematis mempermainkan prospek token mereka, tetapi juga investor jatuh cinta. Klaim yang berlebihan menghasilkan lebih banyak uang dalam waktu yang lebih singkat daripada yang akurat. ICOs jauh lebih tidak disukai akhir-akhir ini, tetapi peluang untuk mengelabui investor tampaknya tetap ada: lebih dari 100 cryptocurrency baru telah dibuat yang memiliki ObrolanGPT atas nama mereka.
Pembesar-besaran yang disengaja mungkin merupakan strategi yang sangat logis jika pengusaha mengumpulkan uang sekali. Tetapi jika mereka ingin membangun bisnis, memanfaatkan modal dalam putaran pendanaan berulang atau menjaga hubungan dekat dengan investor dan pengguna, hype mungkin menjadi kewajiban. Beberapa bahaya sudah jelas: kekecewaan dan kredibilitas yang rusak jika hal-hal tidak berjalan seperti yang dijanjikan. Bahaya lain lebih halus: terlalu terkait dengan teknologi tertentu dapat mengurangi ruang bagi startup untuk beralih ke produk atau model bisnis baru.
Jadi hype membutuhkan perhatian. Makalah baru-baru ini oleh Danielle Logue dari University of Technology Sydney dan Matthew Grimes dari Judge Business School melihat jalan berbeda yang diambil oleh sejumlah pasar saham investasi sosial yang didirikan pada tahun 2013 ketika desas-desus tentang investasi berdampak tumbuh. Para penulis membandingkan pendekatan pertukaran yang lebih mewah di London, yang menarik dukungan profil tinggi, menjanjikan revolusi keuangan dan kemudian runtuh, dengan rekan Kanada yang lebih sukses, yang lebih mengandalkan nasihat ahli dan inkrementalisme.
Pro dan kontra dari hype juga terlihat dalam kehidupan publik Chat yang singkatGPT. Hype membantu menjadikannya teknologi konsumen yang tumbuh paling cepat dalam sejarah. Namun kekurangan dalam teknologi sekarang menarik banyak perhatian. Microsoft, yang telah mengintegrasikan versi chatbot yang disempurnakan ke dalam mesin pencari Bing-nya, telah membatasi akses ke versi baru dan membatasi berapa banyak pertanyaan yang dapat diajukan pengguna secara berurutan (ide yang layak diadopsi di semua rapat) . Seperti yang ditunjukkan Mr Grimes, pengusaha yang mendorong produk yang sama sekali baru diharapkan mendistorsi kenyataan tanpa ekspektasi yang berlebihan. Bagaimana mereka menangani hype dapat membantu menentukan apakah mereka dapat melakukan tindakan penyeimbangan yang sulit ini. ■
Baca selengkapnya dari Bartleby, kolumnis kami tentang manajemen dan pekerjaan:
Kompetensi yang tidak terlihat membawa kerugian dan juga keuntungan (23 Februari)
Mengapa saatnya mengambil gambar pertemuan kopi di tempat kerja (16 Februari)
Perangkap terlalu mencintai pekerjaan Anda (9 Feb)
Untuk terus mengikuti berita terbesar dalam bisnis dan teknologi, daftar ke Bottom Line, buletin khusus pelanggan mingguan kami.
