Orang-orang berbelanja di department store Kohl di tengah wabah virus corona pada 5 September 2020 di San Francisco, California.
Liu Guanguan | Layanan Berita China | Gambar Getty
milik Kohl pada hari Rabu membukukan kerugian besar yang mengejutkan dan penurunan penjualan sekitar 7% di kuartal liburan.
Hasil terbarunya datang saat pengecer mengatasi penjualan yang tertinggal selama bertahun-tahun, yang telah menarik perhatian investor aktivis dan berkontribusi pada perombakan kepemimpinan baru-baru ini.
Kohl’s juga melihat penjualan yang lebih loyo di masa depan. Itu berbagi prospek yang lemah untuk tahun ini. Dikatakan pihaknya mengantisipasi penjualan bersih berkisar antara penurunan 2% dan penurunan 4%, termasuk dampak dari minggu ke-53 tahun ini yang bernilai sekitar 1% dari tahun ke tahun. Dikatakan pihaknya memperkirakan laba per saham terdilusi berkisar dari $2,10 hingga $2,70, tidak termasuk biaya tidak berulang.
Inilah yang dilakukan Kohl untuk kuartal yang berakhir 28 Januari dibandingkan dengan apa yang diantisipasi Wall Street, berdasarkan survei analis oleh Refinitiv:
- Kerugian per saham: $2,49 vs. pendapatan yang diharapkan sebesar 98 sen per saham
- Pendapatan: $5,78 miliar vs. $5,99 miliar
Pada kuartal keempat, laba bersih perusahaan melonjak drastis menjadi rugi $273 juta, atau rugi $2,49 per saham, dari laba bersih $299 juta, atau $2,20 per saham.
Penjualan toko yang sama turun 6,6% pada kuartal tersebut.
Liburan yang mengecewakan
Tom Kingsbury, CEO baru Kohl, menghubungkan hasil liburan pengecer yang mengecewakan dengan inflasi. Saat menelepon investor, dia menyebut perluasan lokasi Sephora Kohl di tokonya sebagai salah satu keberhasilannya. Ia berencana untuk membuka toko kecantikan di lebih dari 1.000 tokonya.
Namun dia mengakui Kohl’s telah “kehilangan beberapa posisi dalam kategori kunci lainnya,” katanya. “Terus terang, saya tahu kami bisa berbuat lebih baik.”
Pola penjualan toko membaik seiring berjalannya kuartal keempat, karena lebih banyak toko Sephora yang dibuka di toko dan Kohl’s menawarkan lebih banyak item setelah liburan.
Penjualan digital menurun 12% dari tahun ke tahun dan menghasilkan 37% dari total penjualan.
Kingsbury meminta kesabaran, karena pengecer mencoba mengubah penjualannya sambil melayani konsumen berpenghasilan menengah yang menjadi lebih berhati-hati dalam berbelanja.
“Dampak penuh dari upaya kami akan memakan waktu. Itu tidak akan terjadi dalam semalam,” katanya. “Dan kita harus mengakui bahwa kita menerapkan perubahan ini dalam latar belakang ekonomi makro yang menantang.”
Kingsbury telah mulai menyusun tim kepemimpinan barunya. Awal pekan ini, Kohl’s mengumumkan perekrutan Dave Alves, seorang veteran ritel selama 30 tahun, sebagai chief operating officer yang baru. Dia akan masuk ke peran tersebut pada bulan April. Bulan lalu, itu bernama Nick Jones chief merchandising and digital officer. Jones, yang akan mulai bekerja bulan ini, telah bekerja sama dengan nama ritel Inggris terkenal, termasuk department store Marks & Spencer dan merek fesyen George.
Dia mengatakan Kohl’s ingin memperluas bisnis pakaian wanitanya, meningkatkan penjualan untuk dekorasi rumah dan “menjadi tujuan pemberian hadiah.”
Penjualan merek pribadi Kohl, yang harganya cenderung lebih rendah, kira-kira datar pada kuartal tahun ke tahun, kata Chief Financial Officer Jill Timm saat panggilan investor. Penjualan merek nasional turun dengan persentase satu digit yang tinggi karena melemahnya penjualan pakaian aktif, perlengkapan rumah tangga, dan denim.
Asesoris, kategori yang mencakup barang kecantikan, tas tangan, dan koper, adalah bisnis terkuatnya, tumbuh dengan persentase pertengahan satu digit dibandingkan tahun lalu.
Pakaian pria dan wanita mengungguli rata-rata perusahaan. Departemen rumah tangga, alas kaki, dan anak-anak berperforma di bawah rata-rata perusahaan.
Kehilangan keuntungan pandemi
Kohl’s bukan satu-satunya pengecer yang merasakan kemunduran karena konsumen membelanjakan lebih banyak untuk makanan, perumahan, dan kebutuhan lainnya. Walmart, Target Dan Macy juga mengutip tekanan inflasi. Namun Kohl’s telah melewatkan keuntungan penjualan yang signifikan di tahun-tahun awal pandemi Covid, saat konsumen mendapat uang ekstra dari pemeriksaan stimulus dan sebagian besar membelanjakan barang daripada layanan.
Pengeluaran ritel secara keseluruhan telah tumbuh sebesar 28,4% dibandingkan dengan 2019, menurut sebuah analisis oleh firma riset GlobalData. Selama periode tiga tahun yang sama, pengeluaran di Kohl’s turun 15,4% dan laba perusahaan anjlok hingga 203%.
Karena kinerja Kohl yang tertinggal, hal itu menjadi incaran investor aktivis. Baru-baru ini juga terjadi pergantian kepemimpinan.
Kemudian-CEO Michelle Gass mengumumkan pada bulan November bahwa dia akan pergi untuk menjadi presiden dan CEO-in-training di Levi Strauss & Co. Kepergiannya terjadi setelah Ancora Holdings dan Macellum Advisors mempertanyakan strategi turnaround Kohl, mendorong peningkatan tren penjualannya dan menyerukan kepemimpinan baru.
Tekanan dari investor tersebut mendapatkan momentum setelah Kohl mengakhiri pembicaraan selama musim panas untuk menjual ke Grup Waralaba, pemilik The Vitamin Shoppe.
Kohl’s mengumumkan bulan lalu bahwa Kingsbury, yang menjabat sebagai CEO sementara, akan menduduki posisi tersebut secara permanen. Dia adalah mantan CEO dari Toko Burlington. Dikatakan pada saat itu telah mencapai kesepakatan kerja sama dengan Macellum Advisors, karena menunjuk Kingsbury untuk peran tersebut.
Pengecer telah menolak untuk memberikan prospek kuartal liburan dan menarik pedoman setahun penuh pada bulan November, mengatakan inflasi telah merugikan belanja konsumen dan membuat pola penjualan di masa depan sulit diprediksi.
Bersama dengan peritel lain, Kohl’s juga berjuang mengatasi persediaan yang tidak terjual karena pembeli membeli lebih sedikit kategori seperti perlengkapan rumah tangga dan pakaian aktif yang populer selama pandemi. Itu memaksa perusahaan untuk beralih ke lebih banyak penurunan harga.
Persediaan Kohl tetap tinggi, naik 4% dari tahun ke tahun pada akhir kuartal keempat, kata perusahaan itu.
Pada penutupan Selasa, saham Kohl naik sekitar 11% tahun ini, mengungguli kenaikan sekitar 3% dari S&P 500. Sahamnya ditutup pada $28,04, membawa nilai pasar perusahaan menjadi hampir $3,1 miliar.